品質客訴異常管理系統
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品質客訴登記表單
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內部管制編號 (NO)
立案日期
*
客訴單號
*
客戶別
*
產品類別
機種名稱/型號
*
出貨日
客訴類型
外觀瑕疵
功能失效
尺寸不良
組裝不良
出貨缺漏
其他
檢驗數
不良數
不良率 (%)
責任單位
結案狀態
未結案
處理中
已結案
CAPA (預防措施單號)
異常內容詳細描述
*
原因分析
改善對策
追蹤確認
備註 (案子進度)
儲存客訴資料